橫琴人壽董事長蘭亞東：“先行先試”推動大灣區壽險行業開拓創新

“橫琴的發展前景，和我南下創業的心境一樣，充滿著無限可能?！?span id='97ccf9' style="font-size: 14px;">2016年，正擔任中國人保副總裁、執行董事的蘭亞東嗅到去橫琴發展的良機，為此決定帶領10人團隊南下珠海，參與籌建橫琴人壽。

南海之濱，十字門畔，橫琴島如明珠一樣璀璨，蘊含著無限光芒。短短幾年間，蘭亞東見證了橫琴從一個“蕉林綠野、農莊寥落”的邊陲海島變成開發熱島、開放前沿，而蘭亞東也在這片粵港澳大灣區熱土開辟出大灣區壽險行業的新天地。

沿著橫琴環島東路向東行，橫琴人壽坐落于沿路的金融產業基地，這里是蘭亞東“歸零”出發的新起點。

在總結自己以往擔任國內兩大保險巨頭高管的經驗時，蘭亞東表示：“過去的成功既有保險業1.0時代和2.0時代市場潛力的巨大釋放，也有大平臺對市場產生一定影響等因素?！?/span>

在他看來，保險行業進入3.0時代，客戶需求、數字技術、銷售模式等迥異于以往?！拔蚁ＭM建一個新團隊去探索面向未來的新公司。在一家公司‘從0到1’的過程中，我們可以精益求精、從客戶需求的角度出發規劃、經營和發展，把企業做精、做優。”

“既然要選擇出發，就不怕‘歸零’重啟！”——這是蘭亞東面對保險行業3.0時代浪潮的選擇。

近年來，全國壽險市場競爭十分激烈，監管環境和行業競爭手段也在不斷升級。蘭亞東認為，保險回歸本源、回歸以客戶為中心的銷售服務邏輯以及服務實體經濟已成為重要方向，如何在轉型中求得發展、實現規模和效益平衡，已然成為各大保險企業需要解決的現實問題。

“公司成立之后，我們就提出在產品的創新和研發當中秉承多方共贏的開放格局，讓利給合作伙伴，讓利給消費者。在微利時代真正到來后，提高我們的生存和發展能力。”為此，蘭亞東帶領橫琴人壽聚焦價值提升，堅持科技引領，堅持落地“家庭賬戶”、“合伙型分銷網絡”和“數字橫琴”三大特色戰略。

如今，橫琴人壽已連續兩年實現盈利，呈現出較強的增長韌性。截至2021年12月31日，家庭賬戶智能平臺iHome上家庭賬戶累計超200萬個，其中2021年新增71.75萬個，家庭賬戶期交保費貢獻比例達26.51%。同時，保全e化率達到93.4%，線上理賠率達到90.7%。

德勤中國與中銀人壽聯合發布的《粵港澳大灣區展望：保險業機遇》白皮書顯示，除廣州、深圳和香港以外，8個大灣區城市的保險滲透率不足10%。與澳門相比，當前大部分內地大灣區城市還存在著不小差距。

“差距往往也意味著更大的發展空間和潛力?！碧m亞東與同事持續探索大灣區的保險創新，在產品創新、產品與服務融合等方面“多面開花”。

為滿足粵港澳大灣區居民的保障需求，橫琴人壽在跨境醫療保險、大灣區專屬重疾險等產品研發方面先試先行，開發了三款大灣區專屬人身保險產品，其中一款為跨境醫療險，兩款為重大疾病保險?！稒M琴粵港澳大灣區跨境醫療保險(澳門版)》保障及服務內容豐富，融合了內地和港澳的醫療保障服務體系，客戶既能享受內地便捷的醫療服務，又能享受港澳優勢學科醫療服務。《橫琴粵港澳大灣區重大疾病保險（A款）》和《橫琴粵港澳大灣區重大疾病保險（B款）》不僅是市場上首款新定義重疾險，同時作為大灣區專屬產品，將8種大灣區高發疾病納入責任范圍，為大灣區客戶個性化的真實需求提供保險保障。

2021年9月5日，《橫琴粵澳深度合作區建設總體方案》正式發布，為新形勢下粵澳合作開發橫琴按下快進鍵，也為橫琴人壽發展提供了新機遇。

《總體方案》明確提出，支持在合作區開展跨境機動車保險、跨境商業醫療保險、信用證保險等業務；支持對澳門擴大服務領域開放，降低澳資金融機構設立銀行、保險機構準入門檻。截至目前，扎根合作區的廣東保險業在推動大灣區保險互聯互通、大灣區服務合作升級方面已取得階段性成果。

作為合作區內唯一的壽險法人機構，橫琴人壽已實現粵港澳大灣區內地城市群機構全覆蓋。在蘭亞東和全體員工的共同努力下，2021年，橫琴人壽實現線上保單服務22項，智能核保體系涵蓋230余種疾病核保，投保e化率為99%，保全e化率為93.4%，理賠e化率為90.7%，電子保單服務率為80%，保全e化服務時效1.03天，理賠服務時效1.51天。

“在過去五年的發展中，橫琴人壽在跨境金融保險領域取得了一定的成就，為大灣區保險業互通互聯起到了推動作用。隨著合作區各項金融支持政策的逐步落地，壽險業將迎來更多發展機會?！碧m亞東在總結橫琴人壽2021年度信息披露報告時表示。

“風物長宜放眼量?！碧m亞東堅信，未來，會有更多的保險產品和服務落地，促進琴澳兩地保險的互聯互通，保險產品創新也將成為激發大灣區金融活力的重要驅動因素。

（本文刊于2022年11月17日《珠海特區報》）